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邢台市出台《方案》推动物业服务向高品质多样化升级

转载 发布:2021/5/21 10:32:05 来源: 3006 阅读

        近日,《邢台市物业行业专项治理工作方案》(以下简称《方案》)印发,进一步规范物业服务行为,强化物业服务监管,推动全市物业服务向高品质和多样化升级。

        《方案》指出,各县(市、区)住建部门要督促物业企业落实服务质量主体责任,大力整治小区“脏乱差”现象。全面开展物业管理小区环境卫生整治,加强小区单元楼道、电梯、垃圾箱、地下车库等公共设施清洁消毒工作。配合社区做好常态化疫情防控期间的人员和车辆管控,加强共用设施设备管理,定期巡检和养护共用部位,做好小区绿化美化,确保小区内无泥土裸露、路面无尘土。

        《方案》要求,要着力解决居民“急难愁盼”事项,对所服务小区供水、二次加压、供电、供气、供热、电梯等与民生密切相关的问题进行全面排查,发现问题及时联合属地及相关部门快速处置解决。建立突发事件应急处理日常管理机制,提高快速反应和处置能力。继续深入做好物业服务区域内打通“生命通道”工作,在小区内消防车通道出入口和路面及两侧施划醒目标志标线,设置警示标识标牌,引导车辆规范停车。

        《方案》明确,要持续破解无物业小区引入物业企业服务难问题。各县(市、区)要督促街道办(乡、镇)、社区指导居民小区及时成立小区业委会,引导建立以社区党组织、居委会、物委会、业委会、楼门长等多方协商共治的方式,采取“先偿后买”、居民代表自选物业等多种形式逐步引入物业企业实行专业化服务。各县(市、区)要制定具体措施,增加物业企业进驻小区服务的数量,11月底前物业覆盖率增加要不低于3%。

        要扎实推进物业服务行业信用体系建设,建立物业服务信息公开公示制度,接受业主、社会和主管部门监督,开展物业管理服务评审晾晒,让物业企业的业务、服务、账务在阳光下运行。要建立群众反映问题快速处理机制,畅通居民投诉渠道,提高投诉处置效能,发挥各级网格化管理中心和网格员作用,建立物业管理专业性调解组织。

        各县(市、区)住建部门要及时会同价格主管部门对住宅物业交付后空置6个月以上物业费减收的程序和减收标准制定出台相关文件。

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