中国消费者协会24日，发布家装消费提示：不要轻信“免费装修”“装修款N年返还”等不负责任的承诺。中消协认为上述承诺，都是不符合商业规律的不良营商手法。

据了解，近期不少消费者向中消协投诉反映，住宅装饰装修市场上一些企业打出了“免费装修”“装修款N年返还”的旗号吸引消费者，在经营者言之凿凿和大张旗鼓的宣传下，不少消费者进行选购。但是签单之后商家往往违背承诺，并以各种说辞进行额外收费，一些经营者甚至“人去楼空”，使消费者蒙受很大的损失。

    中国消费者协会关注到，中国建筑装饰协会推出的《中国家装行业自律公约》对上述情况进行了规范，但不少企业在经营中难以落到实处，消费者维权无果、苦不堪言。

中消协认为：

    “免费装修”和“装修款N年返还”一样，都是不符合商业规律的不良营商手法。从维权的实践看，越是不留出合理利润空间，作出超低价、超优惠甚至是“免费”承诺的家装企业，越是易爆雷、易跑路的企业。消费者也最容易血本无归，最终的结果只会是“免费的往往是最贵的”。“免费装修”“装修款N年返还”的宣传，涉嫌违反《广告法》和《反不正当竞争法》相关规定，容易误导消费者并扰乱相关市场秩序。

    消费者应当谨慎判断、慎重选择。目前，大多数装修公司会作出水电工程等“两年质保、五年保修”等承诺，这也是装修行业相对客观的水平。对收费明显低于行业惯例，承诺的免费保修范围过大、项目内容过广及期限过长的，消费者应谨慎作出判断。此外，家装服务施工行业关于原材料的标准已经较为统一，即使家装维修已经过保，消费者通过正规渠道社会化购买服务也完全可以解决维修问题。