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【品质提升 服务优化】——盛世集团诚邀绿城物业开展案场保安服务专项培训

转载 孙帅兵2020/09/25 15:12:08 发布 来源: 作者:牛城网 988 阅读 0 评论 36 点赞

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       为提高案场保安人员综合素质,塑造良好的企业形象,为业主和客户提供更高效和周到的服务,近日,盛世集团特邀绿城物业服务集团有限公司北京分公司高级培训师高子程老师为各项目案场20余名保安开展了为期一周的保安专业技能及服务礼仪培训。

       每天清晨,一声声响亮的口号在售楼部门前广场上回荡。本次培训从基础的仪容仪表检查、立正、稍息、跨立、敬礼到齐步走、停止间转法、停车手势、交接班等系列动作等一一进行分解式及连贯式训练。

       培训过程中,高老师对保安人员立岗姿势进行指导与纠正,尤其对立正、跨立和敬礼等基本动作要领进行了详细讲解,帮助保安在工作时更好得体现出精、气、神。另外,通过对保安在执勤期间在各项目案场接待客户、交接班等进行情境模拟练习,使保安在执勤期间能够及时发现问题,时刻注意形象。

       一周来,高老师通过理论讲解和案例分析为大家讲授了行为礼仪和应急处理的相关知识,重点针对保安人员执勤期间的行为礼仪、文明用语和值守期间的工作职责,以及保安人员对售楼部案场突发事件的应急处置方法,如何提升服务形象等进行了细致讲解。参训队员精神饱满,积极参与互动,培训现场气氛活跃。参加培训的全体保安都以饱满的精神状态顺利完成了各项培训任务,保安人员的职业素养、个人形象得到显著提升。

       此次培训活动进一步规范了保安人员的日常行为,促进了高端案场客服人员系统化业务能力知识掌握,增强了应急处置能力,为公司服务质量提升起到了良好的推动作用。优质的案场客户服务,既能充分营造营销氛围,也能给准业主和潜在客户留下良好印象,让顾客感受到盛世集团物业服务品质,更能有效的提升房产项目整体的品质形象。

       盛世集团一直追求高标准、高质量的物业服务体验和打造一流的物业服务团队,致力于树立本地物业服务的新标杆,以品质与美好兼具的尊荣服务,必将为盛世的业主们提供更加完美的人居环境与高阶生活方式。

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