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物业服务要做“有温暖”的服务

      高山从事物业服务已有三个年头,作为皓顺服务锦鼎国际广场项目经理,维持商场多业态运营以及为住宅提供物业服务,是他日常的主要工作。在他看来,物业就是要想业主之所想,急业主之所急,提供“有温暖”的服务,让业主们有“家”的感觉。

     “做精做细” 是物业管理工作的重要要求

     谈到物业管理,高山感悟颇多,他认为,物业管理不仅要将管理内容按照目标去一步步地实现,而且要做得尽可能的有效,一般来说, 通过努力,管理目标是不难实现的,但要管理得非常有效,是要有精湛的管理能力,而这些,不会一蹴而就。物业管理是一件复杂工作,涉及面很广,从建筑结构到机械设备,从田园绿化到人的行为举止,都要认识完成工作。高山说到:“不论何时,我在工作岗位中还要不断的提升自身的文化修养及专业业务水平,把工作做精做细。”

     “标准管理” 是智能物业服务的发展方向

     物业服务,是地产行业的后期延伸,在2019年,整个房地产市场不是很理想,物业的服务价格长期被压制,社会公众对于物业管理认识有偏差,其中也有物业管理企业的原因,服务内容不明确,管理效率低下。但物业服务容不得丝毫懈怠,随着“互联网+”的影响,尤其是移动互联网的快速普及,市场挖掘出了物业管理行业的新价值,让物业管理实现真正的物超所值。在新的形势下,市场也对物业管理工作的发展有更高的要求。高山认为,物业行业应该力争实现管理标准化,对外树立公司形象,对内强化内部管理,力求“服务上层次、管理上台阶”。

     未来,物业服务也会向着高端智能化发展,物业管理行业将呈现更好的发展前景,通过高端的定位,不断挖掘住户的潜在需求并提供相应增值服务,实现资源的优化配置,行业发展空间厂阔,从而提高服务效率,为业主提供更好的物业服务。

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河北皓顺物业服务有限公司锦鼎国际广场项目经理 高山

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