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做好业主服务 活成想要的模样

      赵严云2012年进入房地产行业,2014年4月到2018年都是在做营销管理工作,2019年初转型做业主服务。

      从未知到痴迷 营销是门大学问

      赵严云初入地产时本来面试工程部资料员,但由于当时营销部缺人,阴差阳错进入营销岗位,不曾想她在这个岗位一待就是七年。也是经过这七年的磨砺,她也从开始对营销工作的一无所知,到慢慢的迷上了营销这个工作。因为她发现营销并非只是简单的卖卖东西,毫无技术含量的工作,经过这么多年的历练,发现营销工作里有太多的知识,太多的门道,太多的技巧,简直就是一门艺术,是门大学问。

      赵严云看到,一个部门里总有销售业绩好的,还有经常垫底的,当观察每一个人对待工作的态度时就会发现,业绩好的共同点都是对待每一件事,每一个客户、甚至每一个问题都很认真;而垫底的永远觉得自己的运气不够好。其实,没有卖不出去的房子,只有卖不出房子的人;产品不会因为人而改变,但会因为人让产品的意义变得更加不同。

      转型业主服务 开启人生新篇章

      在从事营销管理的过程中赵严云发现,市场的竞争日益激烈,传统的营销已经满足不了业主日益增长的服务需求,而这也是中鼎企业为什么要建立一套完善的服务体系的主要原因;虽说销售打天下,但服务定江山呀,没有良好的服务,就体现不了一个企业的高端以及满足业主对美好社区生活的需求。只有不断的提高服务品质,为业主创造更加美好的社区生活,才是一家房企长期立足市场的关键。2019年初, 赵严云开始转型业主服务,致力于把中鼎的业主服务,提升到更高的一个层次。

      总结过去,赵严云说,2019年是她成长的一年,也是满怀希望的一年,期望在以后的工作中,仍能不忘初心,能够摸索出更创新、更贴心的服务方式,让120%的业主认可中鼎服务。

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中鼎集团中鼎会副秘书长、会员部经理 赵严云

来源《我们的样子》   

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