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一个“真"字 走过了十四年

      刘雯2006年大学毕业以后进入物业行业,一直从事物业管理工作,至今将近十四年。14年间,刘雯从一个客服员做起,通过自身努力逐渐成长,目前已是中鼎物业公司项目经理。14年的物业管理经验,让她深刻的感受到作为物业人的风风雨雨和酸甜苦辣。

      回顾这十四年的经历,刘雯感叹道:“工作这么多年,如果问我从事物业工作的感慨,那么我想用一个字"真"来概括,

      对待业主要“真心”

      做物业工作谁没有被业主骂过,谁没有处理过群体性事件,谁没有被业主围堵到办公室过,可是,无论工作多么艰难,我们依然要微笑面对,即使眼睛里含着泪水。这是为什么?不就是因为我们要对这个行业,对我们的业主,抱有一颗真心吗?业主和物业公司是不同的角度看问题,总有不一样的地方,唯有真心对业主,才能换取业主的理解,才能把物业工作做好。

      对待同事要“真诚”

      同事之间难免因为各自部门的利益争得面红耳赤,但等静下心来回想这些事时会发现,有时反倒越吵越亲,越争越近,无外乎,我们对待同事,靠的是“真诚”,真诚到在2016年"7.19"暴雨抗洪之夜一起抬沙袋, 真诚到当我们的同事遭到业主的谩骂和攻击时,我们都能在其左右。同事之间要包容、要换位思考,用真诚之心对待每一位同事。

      对待工作要“认真”

      在这个行业经历了这么多,需要面对一个又一个的困难和挑战,而对待困难和挑战,就是要“认真”。认认真真对待业主的不同诉求,认认真真想办法解决物业费收取中的各种问题,认认真真把开发商遗留的问题解决掉,认认真真把施工问题和设计缺陷这道坎迈过去。只要是工作中的难题,我都抱着一种只要认真办, 世上无难事的态度去做。这十几年来,度过了一个又一个的难关,克服了一个又一个的困难, 辛酸苦辣全尝过,有委屈的泪水,也有收获的喜悦。

      刘雯相信,只要用真心,真诚和不服输的认真劲,物业人就会在物业服务发展的道路上勇往直前!为邢台市的物业服务再上一个新台阶!

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中鼎物业公司项目经理 刘雯

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