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和美生活 温情服务

      张祺祺在2018年入职中鼎物业麒麟汇项目工程部,开始了解物业、接触物业、从事物业。作为一名科班出身的电工, 在最初时认为物业工作就是送送水,送送电,但是从参加本部门及项目上的培训后,了解到物业工作不是那么简单,他也从当初的慵懒的状态逐渐地勤奋起来,积极起来,用他那真诚的笑容接待每一位业主, 憨厚的性格向身边的同事们请教工作,为了让自己的工作经验更加丰富起来,总是抢在最前面为业主服务,并利用休息之余学习专业电力知识及电梯安全管理。致力做好本部门的工作需求,为每一位业主更快、更准的解决问题。

      学会沟通 做好服务

      作为一名物业人员服务重要,但沟通更重要,因为沟通是做好服务的基本条件。“不容易!太难了!”张祺祺用这六个字对过去的一年进行总结。对刚刚步入社会还不会有效沟通的他“为什么还会坚持?“对于这个问题,张祺祺也有着自己的答案,他的工作是服务,公司的服务口号是“和美生活,温情服务”,他们就是按照这样执行的,无论是业主的无理取闹、还是蛮不讲理,都能做到微笑服务,井积极协调施工单位解决业主家中的问题。但是凌驾在服务至上的是聆听与沟通,每当入户服务时经常听到业主所提到的问题时,张祺祺的心情和业主一样着急,待问题解决后,看到业主满脸的喜悦的时候张祺祺也是真的高兴,这也是支撑他一直走下去的一个重要原因,面对众多业主提出的问题,他也绝不会退缩,而是迎难而上立志于服务好每一位业主。

用心沟通 融合业主

      一路走来,从接触物业这个行业后,给张祺祺最大的感悟就是“用心沟通”四字。因为沟通是做好服务的基本条件,所以要想做好服务就必须学会沟通,在有效的沟通中提升自己的服务品质,在沟通中和业主们融合到一起。

      2019年是简单而不平凡的一年,物业服务行业面临很多严峻的挑战,公司对工程维修部也有了更高的要求。为了适应市场要求,张祺祺表示,会在未来不断提高工程维修技能,工作绩效,专业技能,服务态度,在工作中这展现自己的才华。

张祺祺

中鼎物业公司麒麟汇工程维修部 张祺祺

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