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给客户多一分理解和关心

      据张楠自己介绍,在来到汉谷之前,她没有接触过地产行业,来到汉谷后,她一直在交易中心从事过户专员这份工作,平时负责过户,主要工作内容为证件信息核实,证件收取,陪同买卖双方办理过户手续等相关事宜,张楠认为,自己的这份工作,属于整个二手房交易最后一个环节,也是最严谨、最不容出错的环节。

      做好服务需要换位思考 多一份理解和关心

      当被问到从事房产中介工作,有何感悟时,张楠讲述了一段自己的故事,有一次在办理业务过程中,由于客户不懂房产交易,自己在网上查询了相关事宜,但与实际办理流程有所不同,心里便有些隔阂,经过汉谷房产工作人员多次解释后,客户同意来办理业务,后来通过他们熟练的流程操作,让客户体验到了汉谷的专业、负责,对于办理结果,客户也很满意。张楠说:“ 每次办完一个业务看到客户露出满意的笑容,我的内心也是十分的开心,认为觉得这是对我工作最大的肯定。这件事让我感觉到,人与人之间多些理解多一些关心,换位思考互相沟通才能把事办好。”

      未来市场定会红红火火

      干一行爱一行,张楠说,既然选择了房产中介行业,就要做到对这个行业充满热爱。要和客户建立充分的信任,以专业和真诚去打动客户只有走心的服务才能让开单变得简单。

如何评价过去,对于未来又有怎样的期冀呢?张楠说到:“2019年是我个人突破的一年、丰收的一年,新的行业带给我新的挑战,这一年我学到很多知识,包括专业知识、 房产知识,销售知识、职业素养以及相关行业的知识等都要不断的汲取,提升自己的能力,为以后的工作做好充分准备。还认识了许多新朋友。工作中会遇到了不少困惑、压力。一定要做好吃苦耐劳和承受压力准备,才能在这个行业呆的更久,站的更高。总之,这一年过得很幸福很充实。

      对于未来,张楠希望国家繁荣富强,公司全面发展,家人健健康康,她相信,经过2019房产行业相对平淡的一年, 未来的房地产行业一定会红红火火。

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邢台汉谷房地产经纪有限公司过户专员 张楠

摘自《我们的样子》   

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